อย่ากลัวสนทนาเล็ก ๆ ที่เบื่อ คุณจะชอบมันมากกว่าที่คุณคิด

(SeaPRwire) –   หากคุณแวะไปคุยที่หน้าบ้านเพื่อนบ้าน หรือไปงานสร้างเครือข่ายสัมพันธ์ หรือทักทายเพื่อนร่วมงานในห้องพักเบรก คุณก็เกือบจะแน่ใจได้เลยว่าจะต้องจบลงด้วยการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ ที่น่าเบื่อใช่ไหม? การพูดคุยแบบที่ทำให้คุณหวังว่าจะมีเตียงโผล่ขึ้นมาจากพื้น เพราะคุณกำลังจะผล็อยหลับไปแน่ๆ แบบที่คุณควรหลีกเลี่ยงให้ไกลจะดีกว่า

แต่รอเดี๋ยว: การวิจัยใหม่ชี้ให้เห็นว่าหัวข้อที่คนมักมองข้ามว่าเป็นเพียงการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ เช่น สภาพอากาศ แมวของเพื่อนบ้าน ตลาดหุ้น อาจเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้รู้สึกเชื่อมโยงกับผู้อื่นมากขึ้นก็ได้ จากการศึกษาที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 13 เมษายน ใน Journal of Personality and Social Psychology พบว่าคนเรามักประเมินต่ำกว่าความเป็นจริงเสมอว่าการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อ “น่าเบื่อ” นั้นสนุกแค่ไหน จากการทดลอง 9 ครั้งกับผู้เข้าร่วมทั้งหมด 1,800 คน ช่องว่างระหว่างความคาดหวังกับประสบการณ์จริงนั้นมีอยู่มากและสม่ำเสมอ และผลลัพธ์นี้ยังคงมีในสามประเทศ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส และสิงคโปร์ ซึ่งชี้ว่ามันไม่ใช่เรื่องบังเอิญทางวัฒนธรรม

“มีคนมากมาย รวมถึงตัวฉันเอง ที่หลีกเลี่ยงการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ กลัวงานสร้างเครือข่าย และคิดไปเองว่าบางหัวข้อคงไม่น่าสนใจ” เอลิซาเบธ ตรินห์ นักศึกษาปริญญาเอกที่ Ross School of Business แห่ง University of Michigan และผู้เขียนนำของการศึกษากล่าว “แต่เราตัดสินความรู้สึกจากการสนทนาผิดไป”

การคำนวณผิดพลาดนั้นสำคัญ ความคาดหวังเหล่านี้กำหนดว่าเราจะเริ่มบทสนทนาด้วยหรือไม่ และทำให้เราพลาดโอกาสในการเชื่อมต่อกับผู้อื่นบ่อยแค่ไหน

ปฏิสัมพันธ์ต่างหากที่สำคัญ – ไม่ใช่หัวข้อ

ในการทดลอง ผู้เข้าร่วมถูกบอกให้พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาให้คะแนนว่าน่าเบื่อ เช่น สงครามโลกครั้งที่หนึ่งและสอง อาหารมังสวิรัติ โปเกมอน คณิตศาสตร์ งานอดิเรก หรือกิจวัตรประจำวัน จากนั้นพวกเขาถูกขอให้คาดการณ์ว่าพวกเขาจะสนุกกับการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านั้นมากแค่ไหน หลังจากทำการคาดการณ์แล้ว พวกเขาก็ได้สนทนาจริงๆ ซึ่งมักใช้เวลาไม่กี่นาที จากนั้นให้คะแนนว่ามันน่าสนใจและสนุกสนานจริงๆ แค่ไหน บางคนคุยกับคนแปลกหน้า บางคนคุยกับเพื่อน บางคนพบกันตัวต่อตัว บางคนเชื่อมต่อผ่าน Zoom

ในการทดลองหนึ่ง ผู้เข้าร่วมไม่ได้คุยกันจริงๆ แต่พวกเขาอ่านหรือดูบทสนทนาแทน ในกรณีนั้น การคาดการณ์ของคนแม่นยำ: สิ่งที่น่าเบื่อก็คือสิ่งที่น่าเบื่อจริงๆ ช่องว่างระหว่างความคาดหวังกับประสบการณ์จะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อผู้คนมีส่วนร่วมอย่างกระตือร้นเท่านั้น พูดอีกอย่างก็คือ มันไม่ใช่หัวข้อที่ทำให้การสนทนาสนุก แต่เป็นการได้เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนานั่นเอง

“สิ่งที่เราประหลาดใจที่สุดคือผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งมาก” ตรินห์กล่าว “มันเกิดขึ้นเมื่อคนคุยกับคนที่คิดว่าหัวข้อนั้นน่าเบื่อ มันเกิดขึ้นระหว่างเพื่อน มันเกิดขึ้นกับคนแปลกหน้า มันเกิดขึ้นทั้งออนไลน์และตัวต่อตัว ครั้งแล้วครั้งเล่า เราคิดว่าบางที สิ่งนี้ อาจลดผลกระทบลง แต่เราก็ยังคงเห็นผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งเช่นนี้”

ทำไมสมมติฐานของเราเกี่ยวกับการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ ถึงผิด

แล้วอะไรอยู่เบื้องหลังความไม่เชื่อมโยงนี้? มัน归结到สิ่งที่นักวิจัยเรียกว่า ส่วน “คงที่” และ “พลวัต” ของการสนทนา ก่อนที่คุณจะเริ่มพูด คุณสามารถตัดสินส่วนที่คงที่ได้ง่ายๆ นั่นคือ หัวข้อ แต่สิ่งที่ทำให้การสนทนาสนุกสนานจริงๆ คือส่วนพลวัต: การโต้ตอบไปมา การตอบสนองต่อกัน ความรู้สึกที่มีส่วนร่วม ปัญหาคือคุณไม่สามารถคาดการณ์สิ่งนั้นได้จริงๆ จนกว่าการสนทนาจะดำเนินไปแล้ว

ตรินห์กล่าวว่าสิ่งที่ทำให้ใครบางคนเป็นนักสนทนาที่ดีไม่ใช่หัวข้อที่พวกเขาเลือก แต่เป็นว่าพวกเขาฟังและตอบสนองอย่างกระตือร้นแค่ไหน “การซาบซึ้งถึงองค์ประกอบพลวัตที่เกิดขึ้นในเวลาจริงนั้นทำได้ยากกว่า” เธอกล่าว “แต่นั่นอาจเป็นแหล่งที่มาหลักของความเพลิดเพลิน”

กิลเลียน แซนด์สตรอม นักจิตวิทยาจาก University of Sussex ในสหราชอาณาจักร ซึ่งศึกษาเรื่องการเชื่อมต่อทางสังคมและไม่ได้มีส่วนร่วมในการศึกษานี้ กล่าวว่าผลการวิจัยนี้สอดคล้องกับรูปแบบที่กว้างขึ้นในสาขาวิจัยนี้ เรามักจะติดอยู่ในความคิดของตัวเองก่อนมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม จดจ่ออยู่กับว่าเราพูดถูกต้องหรือเลือกหัวข้อที่เหมาะสมหรือไม่ ในขณะที่การเชื่อมต่อนั้นต่างหากที่เป็นสิ่งสำคัญ

“มีการวิจัยทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่าแม้ว่าเราจะคิดว่าเราเหนือกว่าค่าเฉลี่ยในเกือบทุกเรื่อง แต่เมื่อพูดถึงการสนทนาธรรมดาๆ กับใครสักคน มันเหมือนเป็นสิ่งเดียวที่เราคิดว่าเราต่ำกว่าค่าเฉลี่ย” แซนด์สตรอม ผู้เขียนหนังสือ Once Upon a Stranger: The Science of How “Small” Talk Can Add Up to a Big Life กล่าว “และฉันคิดว่าเป็นเพราะการเป็นส่วนหนึ่งนั้นสำคัญมากสำหรับเรา มันรู้สึกเหมือนเดิมพันสูง ดังนั้นความกลัวที่เราอาจจะไม่เชื่อมต่อกันก็เข้ามาครอบงำ”

แซนด์สตรอมกล่าวว่าสาเหตุหนึ่งที่คนต่อสู้กับการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ คือพวกเขากดดันตัวเองมากเกินไปที่จะต้องคิดอะไรที่น่าสนใจมาพูด ในความเป็นจริง การสนทนาไม่ได้ขึ้นอยู่กับการมีหัวข้อที่ยอดเยี่ยม — การเชื่อมต่อนั้นต่างหากที่สำคัญ “คนเกลียดการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ กันมาก” เธอกล่าว “เราแค่คิดว่าการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ เท่ากับน่าเบื่อ แต่การศึกษานี้ basically refutes that”

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรกับชีวิตประจำวันของคุณ

ความหมายในทางปฏิบัตินั้นตรงไปตรงมา แม้จะรู้สึกอึดอัดเล็กน้อย: เราอาจกำลังหลีกเลี่ยงบทสนทนาที่เราจะสนุกด้วยจริงๆ ทุกครั้งที่เราข้ามปฏิสัมพันธ์ไปเพราะกลัวว่ามันจะ awkward หรือน่าเบื่อ เรากำลังพลาดโอกาสสำคัญ “เราอาจกำลังกีดกันตัวเองจากช่วงเวลาเชื่อมต่อเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่จำเป็น ซึ่งช่วงเวลาเหล่านั้นจะช่วยปรับอารมณ์และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของเราให้ดีขึ้น และลดความเหงา” ตรินห์กล่าว

สำหรับคนที่ต้องการนำผลการวิจัยไปปฏิบัติ ตรินห์แนะนำให้เริ่มจากสิ่งง่ายๆ: มาให้พร้อมและใส่ใจ มันง่ายที่จะปฏิบัติต่อการสนทนาเหมือนเป็นสิ่งที่ต้องทำให้ผ่านไป หรือในกรณีของการสนทนาวิดีโอคอล ก็ทำหลายๆ งานไปด้วยในเวลาเดียวกัน แต่นั่นแหละคือสิ่งที่ขจัดส่วนที่คนเราสนุกจริงๆ ออกไป “การมีส่วนร่วมต่างหากคือประเด็น” เธอกล่าว

การปรับเปลี่ยนอีกอย่างนั้นละเอียดอ่อนกว่า: แทนที่จะถามตัวเองว่าคุณจะสนุกกับการสนทนาหรือไม่ ลองคิดดูว่าคุณอาจจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง การปรับกรอบความคิดเล็กๆ น้อยๆ นั้น ตรินห์กล่าวว่า สามารถทำให้คนเปิดรับปฏิสัมพันธ์มากขึ้น ซึ่งพวกเขาอาจหลีกเลี่ยงมันไปในสถานการณ์ปกติ

ส่วนหนึ่งของความท้าทายคือผู้คนไม่ค่อยอัปเดตความคาดหวังของตัวเองตามธรรมชาติ แม้หลังจากมีประสบการณ์ที่ดีที่พิสูจน์ว่าพวกเขาคิดผิด ในการศึกษา พวกเขายังคงประเมินต่ำว่าพวกเขาจะสนุกกับการคุยครั้งต่อไปมากแค่ไหน นั่นหมายความว่าสิ่งที่ได้เรียนรู้ไม่ใช่แค่ว่าการสนทนามักจะดีกว่าที่คุณคาดไว้ ตรินห์กล่าว — แต่มันคือคุณอาจต้องย้ำเตือนตัวเองถึงเรื่องนั้น ซ้ำแล้วซ้ำเล่า