การสนทนาครอบครัวสําคัญๆ เคยเกิดขึ้นรอบโต๊ะอาหาร ปัจจุบันมักถูกจํากัดอยู่ในเชนข้อความที่อาจรวมคนจากหลายช่วงวัยที่มีความชํานาญในเทคโนโลยีแตกต่างกัน อะไรจะเกิดขึ้นได้บ้าง?
“ฉันเคยนั่งข้างโต๊ะกับครอบครัวที่กําลังมีปัญหามากมาย และฉันสามารถบอกได้ว่า สิ่งที่ทําให้ความขัดแย้งเพิ่มมากขึ้นได้ง่ายที่สุดคือ ข้อความที่ถูกเข้าใจผิด” ลอรา วาสเซอร์ ทนายความด้านการหย่าร้างที่ตั้งอยู่ในลอสแองเจลิสกล่าว “ครอบครัวคือสิ่งที่ถาวร แต่ข้อผิดพลาดจากข้อความอาจทําให้คนไม่สบายใจได้นานเกินไป”
การปฏิบัติตนบางอย่างเช่นมารยาทที่โต๊ะอาหารยังคงมีอยู่ตลอดเวลา ดาเนียล โพสต์ เซนนิง ผู้เชี่ยวชาญด้านมารยาทจากสถาบันเอมิลี่ โพสต์ และเป็นผู้เขียนหนังสือเรื่อง Manners in a Digital World: Living Well Online กล่าว แต่มารยาทในการสื่อสารนั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เขาอธิบายว่า ป้ายของเขาซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านมารยาทเอมิลี่ โพสต์ มีความกังวลอย่างมากเมื่อโทรศัพท์เริ่มถูกนํามาใช้ไม่ใช่เพียงแต่ในที่ทําการ แต่ยังถูกติดตั้งในบ้านของคนด้วย ซึ่งทําให้เกรงว่าจะมีผลกระทบต่อชีวิตครอบครัว และจะรบกวนมื้ออาหารครอบครัวได้อย่างไร (สโปยเลอร์แล้ว: ตลอดเวลา)
เซนนิงอธิบายตนเองว่าเป็น “มือสมัครเล่น” ในเชนข้อความของครอบครัว เขายังคงกําลังปรับตัวให้เข้าใจถึงความไม่พอใจที่รุ่นหลังมีต่อการใช้วรรคสุดท้ายในข้อความ
แต่เขาและผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ เชื่อว่า หากเราทุกคนตั้งใจเป็นมิตร คํานึงถึงผู้อื่น และเคารพซึ่งกันและกัน การสื่อสารผ่านข้อความของเราจะสามารถเป็นช่องทางสําหรับการสนทนาที่มีความหมายได้ (ใช่แม้แต่ในโอกาสที่มีสมาชิก 15 คนในเชนกําลังส่งข้อความไปมาเกี่ยวกับอาหารที่จะนํามาทําอาหารวันหยุดหรือแชร์รายการของขวัญของพวกเขา)
ด้วยเหตุนี้ ขอแนะนํากฎเกณฑ์การจัดการเชนข้อความครอบครัวของคุณ
เลือกหัวข้ออย่างระมัดระวัง
กฎข้อแรกของเชนข้อความครอบครัว: อย่าส่งข่าวร้ายผ่านข้อความ ไม่ควรแจ้งการวินิจฉัยโรคร้ายๆ หรือการเสียชีวิตของแมวที่ครอบครัวรักไปในทางนี้ อย่างดีควรติดต่อกับญาติพี่น้องด้วยวิธีการส่วนตัวมากกว่า เช่น โทรศัพท์หรือไปเยี่ยมบ้าน เซนนิงเสริมว่า “ข้อความเขียนมีข้อจํากัด เราเข้าใจกันดีที่สุดเมื่อเผชิญหน้าต่อต่อ”
ทั่วไปแล้ว ควรจํากัดเนื้อหาในข้อความให้เป็นเรื่องที่สามารถพูดคุยได้ตรงหน้า รีนา บี. ปาเตล จิตแพทย์จากซานดิเอโกแนะนํา หลีกเลี่ยงเรื่องการเมืองหากเป็นเรื่องร้อนในครอบครัว และอย่าส่งภาพตลกที่อาจถูกเข้าใจผิด
รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ฉันขอพูดคุยกับคุณเรื่องนี้สักนิดได้หรือไม่? ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจภาษาย่อที่ใช้กันในการสนทนาปกติของคนรุ่นใหม่ (ในที่นี้ย่อว่า BFFR ซึ่งหมายถึงการขอให้พูดตรงไปตรงมา)
ควรคํานึงถึงกลุ่มวัยที่แตกต่างกันในเชน และใช้คําศัพท์ที่คนรับมือความน่าจะไม่ต้องค้นคว้าความหมาย คลินิกบําบัดของเคลซีย์ วันเดอร์ลินในแนช