MOUNTAIN VIEW, Calif. และ MUMBAI, India, วันที่ 9 พฤศจิกายน 2566 — ลูกค้าของ CleverTap ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมทั้งหมด ได้เห็นผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สําคัญ 561% ตามการศึกษาของ Forrester Total Economic ImpactTM (TEI) ที่คลีเวอร์แทปว่าจ้าง การศึกษานี้ศึกษาถึงผลตอบแทนที่เป็นไปได้ที่บริษัทอาจได้รับจากการนําแพลตฟอร์มของคลีเวอร์แทปมาใช้ มันเน้นถึงวิธีการที่คลีเวอร์แทปช่วยให้แบรนด์สามารถส่งมอบปฏิสัมพันธ์ที่มีการส่วนตัวและเวลาที่เหมาะสมผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ ซึ่งช่วยปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และอัตราการคงอยู่ ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ในเวลาจริง คลีเวอร์แทปช่วยให้แบรนด์สามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นําไปสู่อัตราการแปลงและความเข้าใจถึงประสิทธิภาพของการประชาสัมพันธ์ที่ดีขึ้น

การศึกษาได้ระบุประโยชน์ที่สามารถวัดได้ (ภายในระยะเวลา 3 ปี) ที่บรรลุได้โดยองค์กรผสมที่ประกอบด้วยผู้สัมภาษณ์ที่มีประสบการณ์ในการนําแพลตฟอร์มของคลีเวอร์แทปมาใช้:

  • องค์กรผสมได้รับประโยชน์ 8.1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยเกิดต้นทุน 1.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐ นําไปสู่มูลค่าปัจจุบันสุทธิ 6.8 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และ ROI ที่สําคัญ 561%
  • การปรับปรุงอัตราการคงอยู่ของลูกค้าได้ถึง 30% ความสามารถของ CleverTap ในการระบุแนวโน้มของผู้ใช้และวิเคราะห์อัตราการคงอยู่ช่วยให้แบรนด์สามารถพยากรณ์การหมุนเวียนและจัดทําการประชาสัมพันธ์การมีส่วนร่วมได้อย่างเหมาะสม การลดการหมุนเวียนและการปรับปรุงอัตราการคงอยู่ของผู้ใช้มีมูลค่า 5.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อองค์กรผสม
  • การปรับปรุงอัตราการคลิกลิงค์ได้ถึง 50% และการปรับปรุงอัตราการแปลงได้ 35% การประชาสัมพันธ์ที่ถูกจุดของ CleverTap ช่วยให้ข้อความสามารถส่งได้ในเวลาที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งเพิ่มโอกาสในการคลิกลิงค์และการแปลง การเพิ่มอัตราการคลิกลิงค์และการแปลงมีมูลค่า 2.3 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อองค์กรผสม
  • ประหยัดเวลา 8 ชั่วโมงต่อวันของเจ้าหน้าที่เต็มเวลา เมื่อพัฒนาการประชาสัมพันธ์ด้วย CleverTap บริษัทสามารถสร้างการประชาสัมพันธ์ข้ามช่องทางและปรับให้เข้ากับตลาดหรือกลุ่มเป้าหมายหลากหลายภาษาได้อย่างมีประสิทธิภาพสูง การปรับปรุงประสิทธิภาพการประชาสัมพันธ์มีมูลค่า 113,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อองค์กรผสมภายใน 3 ปี
  • หลังจากลงทุนใน CleverTap องค์กรผสมสามารถถอนการใช้งานโซลูชันภายในบ้านที่พัฒนาขึ้นเองได้ นําไปสู่การประหยัดต้นทุน 20% ซึ่งมีมูลค่า 238,000 ดอลลาร์สหรัฐภายในระยะเวลาการวิเคราะห์ 3 ปี

จากมุมมองคุณภาพ การศึกษายังพบว่า:

  • องค์กรผู้สัมภาษณ์ที่เริ่มใช้ Scribe ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือ Clever.AI ของ CleverTap สามารถอัตโนมัติการสร้างข้อความการตลาดและปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสารและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้ ผู้สัมภาษณ์ระบุว่าพวกเขาต้องการเพิ่มการใช้งาน Scribe ในปีต่อๆ ไป
  • การทดสอบ A/B ช่วยในการประเมินการประชาสัมพันธ์ต่างๆ ของแบรนด์ ซึ่งช่วยให้องค์กรผู้สัมภาษณ์สามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดได้
  • ด้วยข้อมู