Meta เริ่มถอดถอนผู้ใช้เยาวชน ก่อนการแบนโซเชียลมีเดียของออสเตรเลีย

(SeaPRwire) –   ขณะที่ออสเตรเลียเตรียมบังคับใช้การห้ามใช้โซเชียลมีเดียสำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 16 ปีเป็นครั้งแรกของโลก Meta ก็กำลังดำเนินการแล้ว โดยได้ถอดผู้ใช้ที่อายุน้อยที่สุดออกจาก Facebook, Instagram และ Threads ก่อนที่กฎหมายใหม่จะมีผลบังคับใช้

บริษัทกล่าวเมื่อวันพุธว่าจะเริ่มถอดผู้ใช้ปัจจุบันที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีออกจากแพลตฟอร์มตั้งแต่วันที่ 4 ธันวาคม โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านทางอีเมล, SMS และข้อความในแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ยังจะห้ามผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีสร้างบัญชีใหม่ การสั่งห้ามนี้ไม่ครอบคลุมถึงแอป Messenger ของ Meta

Facebook มีผู้ใช้งานชาวออสเตรเลียที่เป็นผู้ใช้งานจริงรายเดือนที่มีอายุ 13-15 ปีมากกว่า 150,000 ราย ขณะที่ Instagram มีมากกว่า 350,000 ราย อ้างอิงจากรายงานจากหน่วยงานกำกับดูแลความปลอดภัยออนไลน์อิสระของประเทศ

Meta ยอมรับว่าการบังคับใช้การสั่งห้ามจะไม่ราบรื่น “ขณะที่เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อถอดผู้ใช้ทั้งหมดที่เราเข้าใจว่ามีอายุต่ำกว่า 16 ปีภายในวันที่ 10 ธันวาคม การปฏิบัติตามกฎหมายจะเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องและซับซ้อนหลายขั้นตอน” Antigone Davis หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยระดับโลกของบริษัทกล่าว

การดำเนินการของบริษัทมีขึ้นขณะที่รัฐบาลของนายกรัฐมนตรี Anthony Albanese เตรียมบังคับใช้ข้อจำกัดด้านอายุอย่างกว้างขวางบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่ง เริ่มต้นในเดือนหน้า ชาวออสเตรเลียที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีจะถูกห้ามใช้ TikTok, Snapchat, YouTube, X, Reddit และเว็บไซต์สตรีมมิงสด Kick ด้วย บริษัทที่ไม่ปฏิบัติตามจะต้องเผชิญกับค่าปรับสูงถึง 49.5 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (ประมาณ 32 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ)

อย่างไรก็ตาม วิธีการบังคับใช้กฎหมายยังคงไม่ชัดเจน นักวิจารณ์ รวมถึงบริษัทเทคโนโลยีและกลุ่มสิทธิมนุษยชน ได้เรียกข้อจำกัดเหล่านี้ว่า “มีปัญหา” และ “มีข้อโต้แย้ง” โดยตั้งคำถามว่าพวกเขาจะลดอันตรายออนไลน์ต่อเด็กได้หรือไม่

ในแถลงการณ์ต่อ TIME โฆษกของ Meta กล่าวว่า: “แม้ว่าเราจะมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเรา แต่เราได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับกฎหมายนี้มาโดยตลอด ผู้เชี่ยวชาญ กลุ่มเยาวชน และผู้ปกครองหลายคนเห็นพ้องกันว่าการห้ามแบบครอบคลุมไม่ใช่ทางออก—มันจะแยกวัยรุ่นออกจากชุมชนและข้อมูลออนไลน์ ขณะที่ให้การป้องกันที่ไม่สอดคล้องกันในแอปพลิเคชันมากมายที่พวกเขาใช้”

Albanese ได้ปกป้องแผนดังกล่าว โดยโต้แย้งว่าแม้ระบบที่ไม่สมบูรณ์ก็ยังดีกว่าไม่มีอะไรเลย “เรายอมรับว่าสิ่งนี้จะไม่สมบูรณ์แบบ” Albanese กล่าว “แต่มันส่งข้อความว่าสังคมคิดอย่างไร และจะช่วยเสริมอำนาจให้ผู้ปกครองสามารถพูดคุยกับลูก ๆ ของพวกเขาได้”

Meta วางแผนบังคับใช้การสั่งห้ามอย่างไร

Meta กล่าวว่าได้เริ่มแจ้งเตือนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสองสัปดาห์ก่อนที่สิทธิ์การเข้าถึงของพวกเขาจะถูกเพิกถอน ผู้ใช้เหล่านั้นจะสามารถอัปเดตรายละเอียดการติดต่อเพื่อให้บริษัทสามารถติดต่อพวกเขาได้เมื่ออายุครบ 16 ปี “สำหรับผู้ใช้ทุกคนที่มีอายุ 15 ปีหรือต่ำกว่า เราเข้าใจถึงความสำคัญของความทรงจำอันมีค่า การเชื่อมต่อ และเนื้อหาภายในบัญชีของคุณ” Mia Garlick ผู้อำนวยการนโยบายระดับภูมิภาคของ Meta กล่าว

“เมื่อคุณอายุครบ 16 ปีและสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันของเราได้อีกครั้ง เนื้อหาทั้งหมดของคุณจะยังคงอยู่เหมือนเดิมทุกประการ” Garlick กล่าวเสริม

หากผู้ใช้ถูกระบุผิดพลาดว่ามีอายุต่ำกว่า 16 ปี พวกเขาสามารถยืนยันอายุได้ผ่าน Yoti ซึ่งเป็นพันธมิตรบุคคลที่สามของ Meta ในการยืนยันอายุด้วยใบหน้า โดยการแสดงบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลหรือวิดีโอเซลฟี่ Meta กล่าวว่า Yoti จะลบข้อมูลทั้งหมดหลังการยืนยัน

อย่างไรก็ตาม การระบุว่าใครมีอายุต่ำกว่า 16 ปีนั้นเป็นความท้าทาย เนื่องจากผู้ใช้สามารถโกหกเรื่องอายุได้อย่างง่ายดาย Meta กล่าวว่าจะลบผู้ใช้ที่เข้าใจว่ามีอายุต่ำกว่า 16 ปีภายในเดือนหน้า โดยใช้วิธีการยืนยันอายุที่ไม่ได้ระบุ แต่รายงานของรัฐบาลออสเตรเลียระบุว่า: พบว่าสำหรับผู้ที่มีอายุ 16 และ 17 ปี อัตราการปฏิเสธที่ผิดพลาดในการประมาณอายุด้วยใบหน้ายังคง “สูงกว่าระดับที่ยอมรับได้” ที่ 8.5% และ 2.6% ตามลำดับ

Davis กล่าวว่า Meta เชื่อในแนวทางที่ดีกว่าในการประเมินอายุของผู้ใช้ “ระบบที่เป็นมาตรฐาน แม่นยำยิ่งขึ้น และรักษาความเป็นส่วนตัว” เช่น วิธีการยืนยันอายุที่เริ่มต้นจากร้านค้าแอปพลิเคชันบนมือถือ “สิ่งนี้ เมื่อรวมกับการลงทุนของเราในการพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อยืนยันอายุและตรวจสอบสัญญาณนั้น และมอบประสบการณ์ที่เหมาะสมกับวัย เช่น บัญชีสำหรับวัยรุ่น จะให้การป้องกันที่ครอบคลุมมากขึ้นสำหรับเยาวชนทางออนไลน์”

เสียงวิพากษ์วิจารณ์ต่อการสั่งห้ามที่เพิ่มขึ้น

นอกเหนือจากอุปสรรคทางเทคโนโลยีแล้ว Meta ยังได้เรียกร้องให้รัฐบาลออสเตรเลียพิจารณาทางเลือกอื่นแทนการสั่งห้ามโดยเด็ดขาด “มีวิธีที่ดีกว่านี้” โฆษกของบริษัทกล่าว “กฎหมายที่ให้อำนาจผู้ปกครองในการอนุมัติการดาวน์โหลดแอปและยืนยันอายุ จะทำให้ครอบครัว—ไม่ใช่รัฐบาล—เป็นผู้ตัดสินใจว่าวัยรุ่นจะสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันใดได้”

Meta ไม่ใช่บริษัทโซเชียลมีเดียเดียวที่ตั้งคำถามกับการสั่งห้าม X ของ Elon Musk ก็ได้แสดงความเห็น โดยตั้งคำถามถึงความชอบด้วยกฎหมายและความเข้ากันได้กับกฎหมายอื่นๆ ของออสเตรเลีย

ผู้ใช้วัยรุ่นก็ไม่เห็นด้วยเช่นกัน เนื่องจากโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับกลุ่มเยาวชนในการจัดระเบียบ “เราพึ่งพิงพื้นที่ดิจิทัลเพื่อเรียกร้องการเปลี่ยนแปลงเชิงระบบ” ผู้สนับสนุนคนหนึ่งกล่าว “เราใช้มันเพื่อเรียกร้องสิทธิ์ของเรา” ผู้ใช้วัยรุ่นยังแสดงความกังวลเกี่ยวกับการโดดเดี่ยวที่อาจเกิดขึ้นหากพวกเขาถูกถอดออกจากแพลตฟอร์ม

และแม้ว่าการสั่งห้ามจะมีผลบังคับใช้ในที่สุด ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบก็ได้หารือถึงวิธีที่จะหลีกเลี่ยงกฎหมายแล้ว รวมถึงการใช้ VPN และบัญชีสำรอง “ทุกคนก็จะเลี่ยงมันได้” ผู้สร้าง TikTok วัย 14 ปีคนหนึ่งกล่าว ในการสัมภาษณ์เดียวกัน แม่ของผู้สร้างก็ไม่เห็นด้วยกับการสั่งห้าม โดยเสริมว่าผู้ใช้วัยรุ่นไม่จำเป็นต้องมีบัญชีใดๆ ก็สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่เป็นอันตรายทางออนไลน์ได้ “เราไม่ควรเน้นไปที่การลบเนื้อหาที่เป็นอันตรายเหรอ?”

เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการตรวจจับกิจกรรมของผู้ใช้เพื่อประมาณอายุยังได้ก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการสอดแนม “การอนุมานอายุทำงานโดยการเฝ้าดูสิ่งที่เราทำทางออนไลน์เป็นเวลานานเพื่อคาดเดาอายุของเรา” Hassan Asghar ซึ่งสอนวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่ Macquarie University กล่าวว่า “โดยพื้นฐานแล้วคือการสนับสนุนให้บริษัทเทคโนโลยีเฝ้าระวังกพฤติกรรมดิจิทัลของเราอย่างต่อเนื่อง”

แต่การสั่งห้ามนี้ได้รับการสนับสนุนอย่างกว้างขวางและได้รับการยอมรับจากประเทศอื่นๆ นิวซีแลนด์กำลังพิจารณามาตรการที่คล้ายคลึงกัน และมีการเสนอข้อห้ามสำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 15 ปีในสหราชอาณาจักร

“เราไม่ได้โต้แย้งว่ากฎหมายเหล่านี้จะสมบูรณ์แบบในการบังคับใช้” Albanese กล่าวประมาณหนึ่งเดือนก่อนที่การสั่งห้ามจะมีผลบังคับใช้ “แต่เรายืนยันอย่างหนักแน่นว่านี่คือรัฐบาลออสเตรเลียที่กำหนดสิ่งที่เราคาดหวังให้เกิดขึ้น: รวมถึงการเตือนบริษัทโซเชียลมีเดียว่าพวกเขามีความรับผิดชอบต่อสังคม และพวกเขาต้องตระหนักถึงใบอนุญาตทางสังคมของพวกเขา เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ”