Instagram สัญญาว่าจะปลอดภัยขึ้นสำหรับวัยรุ่น นักวิจัยกล่าวว่ามันไม่ได้ผล

(SeaPRwire) –   วัยรุ่นบน Instagram ยังคงเผชิญปัญหาด้านความปลอดภัยบนแพลตฟอร์ม ตามรายงานการวิจัยใหม่ แม้จะมีการปรับปรุงมาตรการป้องกันสำหรับผู้ใช้เยาวชนที่เปิดตัวไปเมื่อกว่าหนึ่งปีที่แล้วก็ตาม

รายงานฉบับใหม่ที่เปิดเผยเฉพาะกับ TIME ชี้ให้เห็นว่ามาตรการป้องกันที่ Meta บริษัทแม่ของ Instagram ได้นำมาใช้เมื่อปีที่แล้ว ล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยสำหรับวัยรุ่น ในการศึกษาจากกลุ่มสนับสนุนเด็ก ParentsTogether Action, the HEAT Initiative, และ Design It for Us ซึ่ง Meta โต้แย้งว่ามีอคติ พบว่าวัยรุ่นอายุ 13 ถึง 15 ปีเกือบ 60% รายงานว่าเจอเนื้อหาที่ไม่ปลอดภัยและข้อความที่ไม่พึงประสงค์บน Instagram ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา เด็กเกือบ 60% ที่ได้รับข้อความที่ไม่พึงประสงค์กล่าวว่ามาจากผู้ใช้ที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นผู้ใหญ่ และเด็กเกือบ 40% ที่ได้รับข้อความที่ไม่พึงประสงค์กล่าวว่ามาจากคนที่ต้องการเริ่มต้นความสัมพันธ์ทางเพศหรือโรแมนติกกับพวกเขา

“สิ่งที่น่าตกใจที่สุดคือการที่เด็ก ๆ ยังคงมีการติดต่อกับผู้ใหญ่ที่พวกเขาไม่ได้รู้จักมาก่อน” Shelby Knox ผู้อำนวยการฝ่ายรณรงค์ด้านความปลอดภัยออนไลน์ของ ParentsTogether ซึ่งเป็นองค์กรผู้ปกครองระดับชาติกล่าว “ผู้ปกครองได้รับคำมั่นสัญญาว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ปลอดภัย เราได้รับคำมั่นสัญญาว่าผู้ใหญ่จะไม่สามารถเข้าถึงลูก ๆ ของเราบน Instagram ได้”

Meta ได้โต้แย้งผลการวิจัยดังกล่าว

“รายงานที่มีความเป็นอัตวิสัยสูงฉบับนี้อาศัยความเข้าใจผิดพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเครื่องมือความปลอดภัยสำหรับวัยรุ่นของเรา ที่แย่กว่านั้นคือมันเพิกเฉยต่อความเป็นจริงที่ว่าวัยรุ่นหลายร้อยล้านคนใน Teen Accounts กำลังเห็นเนื้อหาที่อ่อนไหวน้อยลง ประสบการณ์การติดต่อที่ไม่พึงประสงค์น้อยลง และใช้เวลากับ Instagram ในเวลากลางคืนน้อยลง” Liza Crenshaw โฆษกของ Meta กล่าวในแถลงการณ์ต่อ TIME “เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงเครื่องมือของเราอย่างต่อเนื่องและมีการสนทนาที่สำคัญเกี่ยวกับความปลอดภัยของวัยรุ่น แต่สิ่งนี้ไม่ได้ส่งเสริมเป้าหมายทั้งสอง”

ในเดือนกันยายน 2024 Meta ได้ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญกับแพลตฟอร์มเพื่อพยายามปรับปรุงความปลอดภัยสำหรับผู้ใช้เยาวชน ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีจะถูกจัดให้อยู่ใน “Teen Accounts” โดยอัตโนมัติ ซึ่งออกแบบมาเพื่อคัดกรองเนื้อหาที่เป็นอันตรายและจำกัดข้อความจากผู้ใช้ที่พวกเขาไม่ได้ติดตามและไม่มีการเชื่อมต่อด้วย เมื่อบริษัทเปิดตัว Teen Accounts พวกเขา “สร้างการป้องกันสำหรับวัยรุ่น เพื่อความอุ่นใจของผู้ปกครอง”

แต่รายงานฉบับใหม่กลับชี้ให้เห็นเป็นอย่างอื่น เนื้อหาที่เป็นอันตรายและข้อความที่ไม่พึงประสงค์ยังคงแพร่หลายบน Instagram มากจนนักวิจัยพบว่า 56% ของผู้ใช้วัยรุ่นกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้รายงานมันด้วยซ้ำ เพราะพวกเขา “ชินกับมันแล้ว”

“หากคุณไม่ต้องการให้ลูก ๆ ของคุณเข้าถึงประสบการณ์ระดับ R ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณก็ไม่ควรให้พวกเขาเข้าถึง Instagram Teens” Sarah Gardner ซีอีโอของ The Heat initiative ซึ่งเป็นองค์กรสนับสนุนที่ทำงานเพื่อกดดันบริษัทเทคโนโลยีให้เปลี่ยนนโยบายเพื่อทำให้แพลตฟอร์มของพวกเขาปลอดภัยสำหรับเด็ก ๆ กล่าว “มันล้มเหลวโดยสิ้นเชิงในการมอบการป้องกันตามที่กล่าวอ้าง”

รายงานฉบับใหม่นี้เป็นฉบับที่สองในไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาที่ตั้งข้อสงสัยเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเครื่องมือความปลอดภัยสำหรับเด็กของ Meta ในช่วงปลายเดือนกันยายน รายงานจากกลุ่มสนับสนุนความปลอดภัยออนไลน์อื่นๆ ซึ่งได้รับการยืนยันโดยนักวิจัยที่ Northeastern University พบว่าคุณสมบัติด้านความปลอดภัยสำหรับเด็ก 47 รายการที่ Instagram สัญญาไว้นั้นส่วนใหญ่มีข้อบกพร่อง

ในการศึกษานั้น ซึ่งรายงานโดย Reuters นักวิจัยพบว่าจากคุณสมบัติ 47 รายการ มีเพียงแปดรายการเท่านั้นที่ทำงานได้ตามที่โฆษณาไว้ อีกเก้ารายการลดอันตรายได้แต่มีข้อจำกัด ในขณะที่ 30 เครื่องมือ (64%) ไม่มีประสิทธิภาพหรือไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ซึ่งรวมถึงการควบคุมเนื้อหาที่ละเอียดอ่อน เครื่องมือการจัดการเวลา และเครื่องมือที่มุ่งป้องกันเด็กจากการติดต่อที่ไม่เหมาะสม

นักวิจัยในการศึกษานั้น ซึ่ง Meta ก็ได้โต้แย้งเช่นกัน พบว่าผู้ใหญ่ยังคงสามารถส่งข้อความถึงวัยรุ่นที่ไม่ติดตามพวกเขาได้ และ Instagram แนะนำให้วัยรุ่นติดตามผู้ใหญ่ที่พวกเขาไม่รู้จัก นักวิจัยพบว่า Instagram ยังคงแนะนำเนื้อหาทางเพศ เนื้อหาความรุนแรง และเนื้อหาเกี่ยวกับการทำร้ายตัวเองและภาพลักษณ์ร่างกายให้กับวัยรุ่น แม้ว่าโพสต์ประเภทดังกล่าวจะถูกบล็อกโดยตัวกรองเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนของ Meta พวกเขายังพบหลักฐานว่าเด็กวัยประถมไม่เพียงแต่ใช้แพลตฟอร์มนี้—แม้ว่า Meta จะห้ามผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 13 ปี—แต่ “อัลกอริทึมที่อิงตามคำแนะนำของ Instagram ยังกระตุ้นให้เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีแสดงพฤติกรรมทางเพศที่มีความเสี่ยง” เนื่องจากการ “ขยายผลที่ไม่เหมาะสม” ของเนื้อหาทางเพศ

Arturo Bejar อดีตผู้นำด้านวิศวกรรมและผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Meta ที่ช่วยออกแบบการศึกษานั้น บอกกับ TIME ว่าอัลกอริทึมของบริษัทให้รางวัลแก่เนื้อหาที่ชี้นำ แม้กระทั่งจากเด็กที่ไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ “ผู้เยาว์ไม่ได้เริ่มต้นแบบนั้น แต่การออกแบบผลิตภัณฑ์ได้สอนพวกเขา” Bejar กล่าว “ในตอนนั้น Instagram เองก็กลายเป็นผู้ชักจูง”

หนึ่งวันหลังจากที่รายงานดังกล่าวถูกเผยแพร่ Meta ได้ประกาศว่าได้จัดผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะหลายร้อยล้านคนเข้าสู่ Instagram Teen Accounts แล้ว และกำลังขยายโครงการไปยังวัยรุ่นทั่วโลกบน Facebook และ Messenger พวกเขายังประกาศความร่วมมือใหม่กับโรงเรียนและครู รวมถึงหลักสูตรความปลอดภัยออนไลน์ใหม่สำหรับนักเรียนชั้นมัธยมต้น

“เราต้องการให้ผู้ปกครองรู้สึกดีที่วัยรุ่นของพวกเขาใช้โซเชียลมีเดีย เรารู้ว่าวัยรุ่นใช้แอปอย่าง Instagram เพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อนและสำรวจความสนใจของพวกเขา และพวกเขาควรจะทำเช่นนั้นได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ไม่ปลอดภัยหรือไม่เหมาะสม” Adam Mosseri หัวหน้าของ Instagram กล่าวในบล็อกโพสต์เกี่ยวกับการเปิดตัว ”Teen Accounts ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ปกครองสบายใจ”