- การศึกษาใหม่ระดับโลกสะท้อนคําตอบจากผู้นําธนาคารระดับอาวุโสมากกว่า 1,000 คน และผู้บริโภคมากกว่า 12,000 คนเกี่ยวกับความสําคัญของพวกเขา และระบุช่องว่างที่สําคัญ
- ผู้บริหารธนาคารร้อยละ 70 ระบุว่าการเงินฝังตัวเป็นส่วนหลักหรือเสริมกลยุทธ์ทางธุรกิจของพวกเขา แต่มีเพียงร้อยละ 20 เท่านั้นที่ให้บริการโซลูชันการเงินฝังตัวในปัจจุบัน
- ความท้าทายด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของระบบนิเวศถูกระบุว่าเป็นสองอุปสรรคหลักต่อนวัตกรรม
ARMONK, N.Y. และ FRANKFURT, Germany, 14 ก.ย. 2023 — IBM Institute for Business Value (IBV) ร่วมมือกับ Banking Industry Architecture Network (BIAN) และ Red Hat เปิดเผยผลการศึกษาระดับโลกใหม่ที่เปิดเผยช่องว่างที่สําคัญระหว่างความสําคัญที่ผู้บริหารธนาคารที่ถูกสํารวจระบุและลูกค้าที่พวกเขาให้บริการ การวิจัยตรวจสอบวิธีที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับโลกดิจิทัล และวิธีที่ธนาคารลงทุนในการเงินฝังตัวเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางทางการเงินที่ผู้บริโภคประสบบนแพลตฟอร์มตามที่พวกเขาเลือก
Embedded Finance: Creating the Everywhere, Everyday Bank รายละเอียดผลการสํารวจจากคําตอบของผู้นําอุตสาหกรรมธนาคารมากกว่า 1,000 คน และผู้บริโภคมากกว่า 12,000 คนจากทวีปทั้งห้า
การเงินฝังตัว คือการรวมผลิตภัณฑ์และโซลูชันทางการเงินเข้ากับการเดินทางของลูกค้าขององค์กรที่ไม่ใช่บริการทางการเงินในลักษณะที่ช่วยขจัดความยุ่งยาก และดังนั้นจึงทําให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้น มากกว่าร้อยละ 70 ของผู้บริหารอุตสาหกรรมที่ถูกสํารวจระบุว่าการเงินฝังตัวเป็นส่วนหลักหรือเสริมกลยุทธ์ทางธุรกิจของพวกเขา อย่างไรก็ตาม มีเพียงร้อยละ 20 เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาให้บริการโซลูชันการเงินฝังตัวในปัจจุบัน
ทั้งผู้นําธนาคารและผู้บริโภคต่างระบุความปลอดภัยเป็นความสําคัญอันดับหนึ่งของพวกเขา แต่ผู้นําธนาคารประเมินความสําคัญของการชําระเงินแบบเพื่อนต่อเพื่อนและซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง (BNPL) สูงเกินไปเมื่อเทียบกับความสําคัญที่ผู้บริโภคระบุ ซึ่งระบุประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีเป็นความสําคัญอันดับสอง ตามด้วยฟังก์ชันกระเป๋าเงินมือถือ และรางวัลตามลําดับ
จากการศึกษา ช่องว่างในการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยี การขาดมาตรฐาน API และส่วนของทรัพยากรที่มุ่งเน้นไปที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย กําลังชะลอความคืบหน้าต่อการสร้างโอกาสทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มการเงินฝังตัว และยังคงขัดขวางศักยภาพของเทคโนโลยีเชิงยกกําลัง เช่น AI ที่สร้างสรรค์
รายงานฉบับเต็มสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่
IBM Institute for Business Value ซึ่งเป็นหน่วยคิดค้นนวัตกรรมของ IBM รวมการวิจัยและข้อมูลผลการดําเนินงานระดับโลกกับความเชี